科技這只手驅(qū)動了產(chǎn)業(yè)升級，資本則是另一只手。
依靠大量的資本，K12在線教育行業(yè)也在急速膨脹，其中“一對一”模式是這一輪資本紅利的最大受益者。不到一年內(nèi)，行業(yè)內(nèi)的頭部公司前后腳宣布“完成過億美元融資”，與此同時，他們在短時間內(nèi)獲得了幾百萬學生，和數(shù)量過萬的“名師”。
K12在線教育一對一模式，打破了時間和地域的藩籬，平臺們的愿景也千篇一律——滿足時代對于個性化的需求，解決教育資源不平均的問題，“為偏遠地區(qū)的學生輸送了優(yōu)質(zhì)的師資。”
資本催熟之下，一對一行業(yè)背后的危機和亂象也開始浮現(xiàn)：制造出來的大量付費聽課需求能否滿足？動輒上萬的教師從何而來？鈦媒體看到了有人這樣形容：“K12平臺上兼職的大學生們，就像是馬路邊上遍地的共享單車，大量且瘋狂地制造，沒人在乎它的成本，壓榨至報廢。”
在線教育行業(yè)極高的毛利率成為資本追逐的對象，在線一對一輔導，更是被知名投資機構(gòu)當作優(yōu)質(zhì)賽道和投資標的。
為一對一平臺貢獻高毛利率的是雙邊群體：一方是平臺上的服務(wù)者“教師”、另一方是教育產(chǎn)品的買單者“學員”。對比幾家主流的在線1對1平臺，一節(jié)課收費均價大概在200-300元之間，那么教師能夠拿到多少呢？平臺上的教師的每上一節(jié)課，初級階段的教師大約可以獲得50元左右的課時費，占家長所付的金額15%至25%——這意味著，至少75%的課時費進入了平臺。
毛利率越高，意味著將來盈利的可能性越大，這是一級市場的算盤。鈦媒體先后報道過的頭部 K12 在線一對一平臺，速度快的已經(jīng)在三年內(nèi)完成六輪融資。
“他們（平臺）除了找來學生，其他什么都沒有做。所謂的題庫和講課的PPT，也是全網(wǎng)可以搜得到的素材，為什么拿走了幾乎3/4的錢？” 已經(jīng)從在線教育平臺離職的路同學，向鈦媒體回憶了自己在讀研期間的一段兼職教師經(jīng)歷。
路同學告訴鈦媒體，最早是被上述教育機構(gòu)一對一業(yè)務(wù)的宣傳口碑所吸引，再加上平臺許諾的高額報酬，收入和積累經(jīng)驗可以兼得，很快就登陸平臺進行了申請。平臺快速審核通過了“沒有教學經(jīng)驗”的路同學，并未參加相關(guān)培訓的情況下，平臺就給她對接了一個外地學生，進行線上授課，“就再也沒有管過我們了”。
尤其是目前，多家機構(gòu)都推出了大量的首節(jié)課免費的測評課，假如沒有“轉(zhuǎn)化”成功，成本一部分需要教師承擔，他們只能0.5小時課時費，轉(zhuǎn)化正常才會發(fā)放1小時工資。
而一套試聽課下來，有責任心的教師都要做大量的準備工作。從了解學生情況、教學范圍、準備課件、上課、課后總結(jié)、填寫幾百字的課后反饋、與家長聯(lián)系互動。沒有大量的時間和精力投入，無法完成。
在一些教師看來，這是“既要當好老師，又要干銷售的活”。
對于這些教師的困惑和不滿，某1對1平臺 CEO 則曾對鈦媒體回應(yīng)，兼職教師初上崗的試聽課不可能有100%的轉(zhuǎn)化率，況且，“轉(zhuǎn)化結(jié)果不一定立竿見影，有時候過了一段時間，學生有上課的需求了，才會想起你、找到你。作為一家教育公司，立場始終是以學生第一，教師第二。”
對于收入的不滿，直接導致的就是教師的灰心與離職；部分優(yōu)秀的教師，則會考慮或者收到“跳單”的邀請。
“很多家長都會在后期引導我說，要不要單獨出來做？”某一對一平臺兼職教師王同學告訴鈦媒體，大部分生源城市是連像樣的二本院校都沒有的地方，家長發(fā)現(xiàn)了一位合適且負責任的、還是來自名校家教，很容易認定且產(chǎn)生信任感，會想繞來平臺，談妥一個比較折中的價格，讓教師在QQ或微信上直接上課。
為了避免這樣的現(xiàn)象，在入職前，平臺會要求教師簽署私下不能授課相關(guān)的協(xié)議。當然，也有一些教師告訴鈦媒體，“很鄙視私下接單的，違背了契約精神”。
但是，對那些只為了賺零花錢而不是考慮職業(yè)長遠發(fā)展的學生而言，似乎并不在意。他們的邏輯是，既能賺到更多錢，也能教好學生，又減輕了家長的負擔，為什么不去做呢？
答案自然不會這么簡單，問題也不是機構(gòu)當前可以解決的。事實上，從全行業(yè)來看，大部分在線教育公司處于虧損的狀態(tài)。依靠大量的融資輸血的公司，生存都可能是個問題。
具體到在線一對一，由于需要大量的人力資源，更加面臨規(guī)模化盈利的挑戰(zhàn)。公司在市場早期階段，要走下去的關(guān)鍵的是擴大市場占有率——只有教師端和學生端的質(zhì)量和數(shù)量達到了一定量級，雙方才能夠從平臺上獲取足夠的益處，平臺才有可能實現(xiàn)盈利。
無論是線上還是線下渠道，營銷成本、獲客成本不斷攀升已經(jīng)成為常態(tài)。這樣的“第一”的焦慮感，促使他們時刻緊盯市場占有率，持續(xù)大面積鋪渠道做推廣。在全行業(yè)盈利都困難的情況下，可以預(yù)想，在短期內(nèi)能夠給到教師的薪資不會有太大改觀。
通過這樣大量的營銷推廣和“免費首課”補貼的結(jié)果是，獲得了大量的注冊學員。市場上最多的一家機構(gòu)，宣稱自己達到了800多萬的注冊學員。
要滿足這些龐大數(shù)量學員的需求，當務(wù)之急就是擴大教師庫。然而，優(yōu)質(zhì)師資是稀缺資源，他們也更傾向于獲利更高的大班課。因此，大量招聘的兼職大學生，毫無教學經(jīng)驗也能成為搖身一變成為“名校教師”，成為這些平臺間的默契。
在某985高校師范院校攻讀研究生的王同學，剛?cè)肼毮骋粚σ黄脚_的時候，還是一所211大學的大四學生。據(jù)她對鈦媒體的描述，當時保研成功后，大量的時間空閑下來了，想賺點外快，就試著拿著保研通知書去面試，也通過了。
“他們在前期招募門檻并不高，系統(tǒng)也不是很完善。當時雖然對外是要求必須985高校的學生，但是我只有保研通知書，錄制了一個授課視頻，很快就面試成功接到學生了。
很多學生和家長并不了解的是，這些兼職的在校大學生，大部分都不具備教師資格證。我國對獲取教師資格證有明確規(guī)定，即便師范類專業(yè)的學生，也必須通過包括教育學、心理學以及普通話等級一系列測試之后，方可在畢業(yè)時獲取。
同時，對具備教育教學能力且有證的公辦學校教師來說，教育部對其課外兼職也有明確的“禁令”。教育部2015年暑期頒布了《嚴禁中小學校和在職中小學教師有償補課的規(guī)定》：
“嚴禁在職中小學教師組織、推薦和誘導學生參加校內(nèi)外有償補課；嚴禁在職中小學教師參加校外培訓機構(gòu)或由其他教師、家長、家長委員會等組織的有償補課。”
更夸張的是，鈦媒體了解到，培訓機構(gòu)包裝和美化教師履歷，甚至是造假，行業(yè)內(nèi)似乎早已見怪不怪了。
每期課程都有續(xù)費率指標。續(xù)約率越高，教師就能拿到更高的績效，達不到指標就會扣錢。課程到了中途時，機構(gòu)就會讓教師去觀察以及勸導有續(xù)費意向的學生，“對于沒有什么主見、搖擺不定的學生，會私底下找他談話，以老師的身份循循善誘，只要勸他繼續(xù)買課成功就行”。
為了與線下機構(gòu)的做出差異化競爭，也為了趕上這一輪風口，大部分在線教育的公司都打出了人工智能的牌。這自然成了互聯(lián)網(wǎng)授課基因的在線一對一首選。家長們?yōu)檫@些“大數(shù)據(jù)”“定制化”“個性化”所吸引，而付出高額學費。
然而，這卻成為了大量一線教師比較反感的事情。好幾位一線從事網(wǎng)課教學的老師，幾乎都向鈦媒體反饋說，現(xiàn)在一對一網(wǎng)校有一個很大的問題就是，現(xiàn)在對外宣傳的依靠人工智能精準匹配師生，以及主張的個性化教學的理念，在實際的操作中并沒有起到什么實質(zhì)上的作用。
“他們對外說的人臉識別，微表情讀懂學生……這些打著人工智能噱頭的應(yīng)用，在講課的時候，根本就起不了什么作用。有一些科目非常缺少師資，能為學生找到教師就不錯了，還談什么精準匹配？
大型的教育機構(gòu)，一般都有專門教研團隊負責課程內(nèi)容研發(fā)，為這些臨時上崗的教師們準備好PPT和教案。一方面，這確實降低了教師尤其是兼職教師的準入門檻和備課壓力；而另一方面，會導致許多一線的兼職教師依賴教研組提供素材，而疏于自身領(lǐng)悟和打磨授課技巧。
一位家長還對鈦媒體稱，之前接觸到的一位教師，就是照著PPT上的文字念稿，對于自家孩子在課堂上提出的問題，回答得也比較敷衍。“如果沒有學生判斷力，而且不投訴的話，平臺不會注意到這些問題。”